Опрос о качестве условий оказания услуг

1. При посещении библиотеки обращались ли Вы к информации о её деятельности, размещённой на информационных стендах в помещениях учреждения?

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом МБУ «ЦБС», чтобы получить информацию о деятельности библиотеки?

5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в библиотеке, в которую Вы обратились?

6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в библиотеках (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении; наличие и доступность питьевой воды в помещении; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; удовлетворительное санитарное состояние помещений; транспортная доступность (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте учреждения, при личном посещении) и прочие условия)?

7. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников МБУ «ЦБС», обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в библиотеки?

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в библиотеках?

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам в разделах «Кабинет читателя», «Виртуальная справка», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)?

13. Готовы ли Вы рекомендовать данное учреждение родственникам и знакомым (или могли бы Вы его рекомендовать, если бы была возможность выбора)?

14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг в МБУ «ЦБС»?

15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в МБУ «ЦБС»?

16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в МБУ «ЦБС»:

(Укажите подразделение, к которому относится Ваше предложение, если оно относится не ко всему МБУ «ЦБС». Например: «Заменить дверь (ЦГБ, ЦДБ, Филиал 3, и т.п.)»)

17. Ваш пол

18. Ваш возраст

(укажите сколько Вам полных лет)